泰州網(wǎng)絡(luò)公司提升售后服務(wù)品質(zhì)打造品牌企業(yè)形象

為進(jìn)一步提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì),萬(wàn)科網(wǎng)絡(luò)推出新的售后服務(wù)舉措,為廣大老客戶提供有效的服務(wù)保障。
售后服務(wù)的意義在于好的服務(wù)并不是對(duì)客戶畢恭畢敬,惟命是從,也不是自我表現(xiàn)或單純的自我展示,真正的服務(wù)除了親切友善的態(tài)度外,更要履行承諾,做到前后一致,滿足顧客需要,大家可能都聽說(shuō)過(guò)一則商海古訓(xùn):第一條,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的;第二條,如果顧客有錯(cuò),請(qǐng)參看第一條。現(xiàn)在的觀念是:每一個(gè)顧客未必永遠(yuǎn)是對(duì)的,但顧客永遠(yuǎn)是第一位的,顧客的需要永遠(yuǎn)是第一位的。服務(wù)的好壞在平時(shí)或許差別不大,但遇有金融風(fēng)暴、經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)就會(huì)有顯著不同。那些服務(wù)好的企業(yè),在不景氣時(shí),生意一樣興隆。良好的服務(wù)可以帶給客戶受尊重、被重視的感覺,并與業(yè)務(wù)員建立起彼此信賴的關(guān)系,從而產(chǎn)生購(gòu)買意愿;良好的服務(wù)可以強(qiáng)化客戶的保險(xiǎn)意識(shí),提升客戶投保信念并維持有效合同;良好的服務(wù)更可以使客戶與業(yè)務(wù)員達(dá)成共識(shí),深信保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)分散的好方法并協(xié)助開發(fā)新客源,以使大家共同受益。

  所以真正的推銷是從服務(wù)開始的,利用服務(wù)的機(jī)會(huì)可以創(chuàng)造出更好的效益。對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),提升業(yè)績(jī)的秘訣除了知識(shí)、技能、勤奮之外,就是擁有越來(lái)越多的“好客戶”,他們就象陳年老酒,醇厚綿長(zhǎng),帶給你無(wú)盡的回味,因此在壽險(xiǎn)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)中,售后服務(wù)是最為重要的,它的最大好處就在于客戶介紹客戶,客戶帶來(lái)客戶。
 


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